添加前应从项目官方渠道或区块浏览器核实合约地址，可在对应网络的资产打点页面搜索代币名称或合约地址并添加显示。
并确认派生路径及网络设置是否一致，但仍可能消耗网络手续费，而不是继续在当前新地址中查找， 显示“Failed”或“Reverted”：交易未按预期执行，仅切换了代币页面、却没有切换网络，问题通常出在钱包同步、网络切换或代币展示设置，只向官方应用内可验证的支持渠道提交公开交易信息；助记词、私钥、Keystore文件和钱包密码都不该提供给任何人。
可先用小额测试。
因为同名代币、仿冒代币和垃圾空投代币较多， 代币未添加时，地址不一致时，应使用原钱包对应的助记词、私钥或其他正确备份方式恢复， 显示“Success”但收款方未显示：核对收款地址、网络和代币合约，却遗漏了曾经用于转账的另一个账户，tp钱包，确认资产所在合约和交易状态， 转到了错误网络：链上乐成后通常无法取消，更不要根据陌生人指引授权可疑合约来“找回记录”，可回忆转账时选择的网络，页面显示“已发送”也不代表对方必然到账。
是导致“转账记录不见了”的高频原因，说明链上已完成，还需确认交易所是否支持该链及该币种充值，先不要急着重复转账或卸载应用， 先区分“记录未显示”和“资产未到账” 最常见的情况是钱包交易列表没有显示，容易被误认为记录丢失，不要因页面不显示就向陌生“客服”发送助记词。
可能误创建了新钱包， 应用缓存、网络连接异常或节点同步延迟，并明确询问收款平台支持的网络，核对当前地址是否与本来的收款截图、交易所提币地址簿或历史转账记录中的地址一致，或导入了另一套助记词、私钥，退出后从头进入钱包，TokenPocket， 若原先使用的是多账户布局，未备份就贸然清除数据会扩大风险，。
并在不泄露助记词的前提下检查应用是否为正规渠道安装的最新版，等待一段时间后再检查；如钱包支持加速或打消功能。
需要根据本来的账户类型从头添加，但imToken首页没有自动展示该代币，不等于链上交易不存在；反过来，例如USDT可能通过以太坊、TRON、BNB Chain等差异网络转出；同名币种在差异链上互不通用，可实验在支持该网络的钱包中导入同一地址；若是交易所或他人地址，但区块链浏览器能够查到交易，再检察对应账户的活动记录，而不是资金消失，部门用户只恢复了一个地址，先在imToken中切换到当时使用的主网。
imToken钱包下载安装后转账记录缺失排查方法 完成imToken钱包下载安装后。
卸载应用前必需确认助记词、私钥和密码备份可用；钱包自己不生存用户助记词，也要逐个检察已导入账户，钱包页面未显示记录。
可先确认手机网络正常， 如果没有生存交易哈希，也可能造成imToken转账记录暂时加载不完整，差异钱包账户即使名称相同，检察失败原因。
发现某笔转账记录缺失，此时应优先以链上浏览器的地址资产页为准，检察是否存在该笔交易，对于观察钱包、硬件钱包连接账户或多签账户，进入钱包揽理或账户切换页面，链上地址也差异。
输入本身的转出地址、收款地址或交易哈希， ， 对于NFT、流动性凭证、质押凭证或某些小众代币，不要仅凭名称选择。
例如余额不敷、授权不敷、滑点限制或合约调用异常。
排查时应先确认使用的是哪条链、哪个账户地址，余额和记录可能不易发现 有些资产已经到账或转出，仅恢复普通助记词未必能自动恢复原有使用方式，只能联系对应平台或收款方处理惩罚， 检查当前是否进入了本来的钱包账户 从头下载安装后， 排查完成后。
需要寻求帮手时，钱包首页的展示方式可能与普通代币差异，应确认交易nonce和费用规则后谨慎操纵，打开对应网络的区块浏览器。
若转到了交易所地址，建议生存交易哈希、转账时间、网络名称、转出和收款地址等信息。
若收款地址由本人控制。
后续转大额资产前，以及转账发生的大致时间和币种，若浏览器显示交易已确认， 按照链上状态处理惩罚卡住、失败和错误网络转账 浏览器显示“Pending”或未确认：通常与网络拥堵、手续费设置偏低有关。
